Jak działa Kreedl, pytanie po pytaniu.
Wszystko, o co zarządcy nieruchomości zwykle pytają, zanim uruchomią całodobową recepcję - kanały, wdrożenie, języki i to, co Kreedl naprawdę załatwia sam.
Czym jest Kreedl?
Kreedl to AI administrator budynków dla zarządców nieruchomości mieszkaniowych i zespołów facility management. Od razu odpowiada na każdy telefon, e-mail, SMS i wiadomość na WhatsAppie od najemców, mieszkańców i kandydatów na najemców. Umawia oglądania, koordynuje naprawy i wykonawców oraz załatwia codzienne sprawy związane z utrzymaniem budynków. To oprogramowanie, a nie agencja ani call center z konsultantami.
Dla kogo jest Kreedl?
Kreedl jest dla zarządców i właścicieli nieruchomości, firm zarządzających, facility managerów, wynajmujących i operatorów akademików - dla każdego, kto ma większy portfel i dużo zapytań od mieszkańców, najemców lub kandydatów na najemców. Korzystają z niego zespoły w Nowym Jorku, Londynie i Pradze.
Jak działa Kreedl?
- Odbiera każdy telefon i wiadomość na jednym numerze - także po godzinach i w każdym języku - więc nie umknie Ci żaden kandydat ani najemca.
- Sprawdza kandydatów pod kątem dochodu, liczby osób, zwierząt, terminu przeprowadzki i Twoich kryteriów, a potem wysyła Ci ranking. Umawiasz tylko te oglądania, które mają sens.
- Sam odpowiada na powtarzające się pytania najemców, np. o hasło do Wi-Fi czy parking.
- Przy usterkach zbiera szczegóły, których potrzebuje technik - nawet zdjęcie lub film z WhatsAppa - i przygotowuje z nich jasne zlecenie dla właściwego wykonawcy.
- Pamięta historię każdej naprawy i zamówienia, więc na pytania typu „kiedy dotrze część zamienna” odpowiada od razu.
- Daje zarządcy podgląd całej kolejki zgłoszeń, gwarancji i awaryjności, więc decyzje opierasz na danych.
Jakie kanały obsługuje Kreedl?
Telefon, e-mail, SMS i WhatsApp - jeden AI administrator we wszystkich kanałach, o każdej porze. Mieszkańcy mogą zgłosić usterkę nawet samym zdjęciem wysłanym na WhatsAppie.
Jak szybko Kreedl odpowiada?
Kreedl odbiera telefon średnio po około 1 sekundzie, a na e-maile i wiadomości odpowiada w ciągu kilku chwil. Działa 24/7 - wieczorami, w weekendy i w święta - i obsługuje dowolną liczbę połączeń jednocześnie, więc nikt nie trafia na pocztę głosową.
Ile spraw Kreedl załatwia sam?
Kreedl doprowadza każde zgłoszenie do końca. Większość spraw nie wymaga ani minuty pracy człowieka, a te, przy których człowiek jest naprawdę potrzebny, trafiają do właściwej osoby z kompletem informacji. Twój zespół nigdy nie zaczyna od zera.
Czy Kreedl zastąpi mój zespół?
Nie. Kreedl przejmuje telefony, wiadomości i koordynację, które niepotrzebnie zajmują czas Twojego zespołu, żeby ludzie mogli skupić się na decyzjach i relacjach. Wszystko, co naprawdę wymaga człowieka, przekazuje właściwej osobie z kompletem informacji.
Co, jeśli Kreedl nie zna odpowiedzi na pytanie mieszkańca?
Kreedl przekazuje sprawę właściwej osobie razem z całą historią, więc nikt nie zostaje bez odpowiedzi.
Ile trwa wdrożenie Kreedla?
Kreedl zwykle działa już po kilku godzinach, a nie tygodniach. Podczas wdrożenia poznaje budynek - regulamin, wykonawców, udogodnienia, Twój zespół i aktualne ogłoszenia - więc zna specyfikę nieruchomości, zanim odbierze pierwszy telefon.
W jakich językach mówi Kreedl?
Kreedl odpowiada w każdym języku, którego używa mieszkaniec lub kandydat na najemcę. Strona internetowa jest dostępna po angielsku, czesku, polsku i słowacku.
Jak Kreedl obsługuje zgłoszenia usterek?
Najemca może zadzwonić, napisać SMS albo wysłać zdjęcie usterki na WhatsAppie. Kreedl rejestruje zgłoszenie, zleca naprawę właściwemu wykonawcy razem ze wszystkimi szczegółami i na bieżąco informuje Twój zespół. Rutynowe sprawy załatwia automatycznie, a wszystko, co wymaga człowieka, przekazuje dalej z kompletem informacji.
Czy Kreedl pomoże szybciej wynająć pustostany?
Tak. Kreedl odpowiada każdemu kandydatowi od razu, także po godzinach, w weekendy i w święta. Sprawdza, czego szuka, wstępnie weryfikuje kandydatów i wpisuje oglądania prosto do kalendarza. Pustostany szybciej znajdują najemców, a Twój zespół spotyka się tylko z osobami gotowymi do przeprowadzki.
Jak zacząć korzystać z Kreedla?
Umów demo na www.kreedl.com albo napisz na [email protected]. Pokażemy Twojemu zespołowi, jak Kreedl radzi sobie z telefonami, e-mailami i SMS-ami z całego dnia. Większość zespołów rusza w ciągu kilku godzin.
Nie ma tu Twojego pytania? Napisz na [email protected]