Ako Kreedl funguje, otázku po otázke.

Čo je Kreedl?

Kreedl je AI správca budov pre rezidenčné nehnuteľnosti aj facility management, dostupný nonstop. Okamžite zdvihne každý telefón a odpovie na každý e-mail, SMS aj správu na WhatsAppe od nájomcov, obyvateľov a záujemcov. Dohodne obhliadky, koordinuje údržbu a dodávateľov a vybaví bežné požiadavky spojené s prevádzkou budov. Je to softvér, nie agentúra ani call centrum s operátormi.

Pre koho je Kreedl určený?

Kreedl je pre správcov a vlastníkov nehnuteľností, správcovské spoločnosti, facility manažérov, prenajímateľov aj prevádzkovateľov študentského bývania - pre každého, kto sa stará o väčšie portfólio a denne komunikuje s množstvom obyvateľov, nájomcov a záujemcov. Používajú ho tímy v New Yorku, Londýne aj Prahe.

Ako Kreedl funguje?

• -Vybaví každý hovor a správu na jednom čísle - aj mimo pracovného času a v akomkoľvek jazyku - takže vám neujde žiadny záujemca ani nájomca.
• -Od záujemcov zistí príjem, počet osôb, domáce zvieratá, termín nasťahovania aj ďalšie kritériá, ktoré si nastavíte, a pošle vám zoradený zoznam. Na obhliadky chodíte len s ľuďmi, pri ktorých to má zmysel.
• -Na opakované otázky nájomcov, napríklad na heslo k Wi-Fi alebo parkovanie, odpovie sám.
• -Pri poruchách si vypýta detaily, ktoré technik potrebuje - pokojne aj fotku alebo video cez WhatsApp - a pripraví z nich jasné zadanie pre správneho dodávateľa.
• -Pamätá si históriu všetkých opráv a objednávok, takže na otázku „kedy príde náhradný diel“ odpovie hneď.
• -Manažérovi ukáže všetky otvorené požiadavky, záruky aj poruchovosť, takže prevádzku riadite podľa dát.

Aké kanály Kreedl podporuje?

Telefón, e-mail, SMS aj WhatsApp - jeden AI správca na všetkých kanáloch, kedykoľvek. Obyvatelia môžu poruchu nahlásiť aj obyčajnou fotkou cez WhatsApp.

Ako rýchlo Kreedl odpovedá?

Kreedl zdvihne telefón v priemere približne za 1 sekundu a na e-maily a správy odpovie za pár okamihov. Je dostupný 24/7 - večer, cez víkendy aj počas sviatkov - a zvládne ľubovoľný počet hovorov naraz, takže nikto neskončí v hlasovej schránke.

Koľko toho Kreedl vyrieši sám?

Kreedl dotiahne každú požiadavku od začiatku do konca. Väčšinu zvládne úplne bez zásahu človeka a to, čo si naozaj vyžaduje človeka, odovzdá správnemu kolegovi so všetkými podkladmi. Váš tím tak nikdy nezačína od nuly.

Nahradí Kreedl môj tím?

Nie. Kreedl preberie hovory, správy a koordináciu, ktoré zbytočne zaberajú čas vášho tímu, aby sa ľudia mohli venovať rozhodnutiam a vzťahom. Všetko, čo si naozaj vyžaduje človeka, odovzdá správnemu kolegovi aj s celým kontextom.

Čo ak sa nájomca opýta na niečo, čo Kreedl nevie?

Kreedl požiadavku odovzdá správnemu človeku aj s celou históriou, takže nikto nezostane bez odpovede.

Ako dlho trvá nasadenie Kreedlu?

Kreedl je zvyčajne v prevádzke už po niekoľkých hodinách, nie týždňoch. Pri nasadení spozná vašu budovu - domový poriadok, dodávateľov, vybavenie, váš tím aj aktuálne inzeráty - takže pozná jej špecifiká skôr, ako zdvihne prvý telefón.

Akými jazykmi Kreedl hovorí?

Kreedl odpovedá v akomkoľvek jazyku, ktorým nájomca alebo záujemca hovorí. Web je dostupný v angličtine, češtine, poľštine a slovenčine.

Ako Kreedl rieši hlásenia porúch?

Nájomca môže zavolať, napísať SMS alebo poslať fotku poruchy cez WhatsApp. Kreedl požiadavku zaeviduje, pošle správneho dodávateľa so všetkými podkladmi a váš tím priebežne drží v obraze. Rutinné veci vybaví automaticky a všetko, čo si vyžaduje človeka, odovzdá aj s podrobnosťami.

Pomôže Kreedl rýchlejšie prenajať voľné byty?

Áno. Kreedl odpovie každému záujemcovi okamžite - aj po pracovnom čase, cez víkendy a sviatky. Overí, čo hľadá, urobí predvýber vhodných uchádzačov a obhliadky rovno zapíše do kalendára. Voľné byty sa tak prenajmú rýchlejšie a váš tím sa stretáva len s ľuďmi, ktorí sú pripravení sa nasťahovať.

Ako začať s Kreedlom?

Vyžiadajte si demo na www.kreedl.com alebo napíšte na [email protected]. Ukážeme vášmu tímu, ako Kreedl zvládne hovory, e-maily a správy za celý deň. Väčšina tímov je v prevádzke do niekoľkých hodín.